정의
매장 내 특정 구역을 방문한 뒤, 특정 기준 시간(예: n초) 이상 체류한 방문객의 수를 측정하는 지표입니다.
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기본적으로 n = 30초를 기준으로 설정합니다.
설명
오프라인 매장의 각 구역은 상품 전시, 제품 체험, 광고 등 고유한 목적을 가지고 방문객의 관심과 체류를 유도합니다.
구역 체류 전환은 특정 구역의 상품이나 광고에 직접적인 관심을 보이며 상당 시간을 보낸 방문객을 집계합니다.
이 지표는 방문객의 행동 중심으로 매장 내 구역별 매력도를 파악하는 데 활용되며, 특히 상품에 대한 관심의 질을 측정하는 척도로 활용됩니다.
특정 구역의 구역 체류 전환율은 해당 구역을 방문한 방문객 중에 해당 구역에 체류한 방문객의 비율로 표현됩니다.
해석 방법
구역 체류 전환율이 높은 구역은 방문객이 해당 구역의 상품이나 콘텐츠에 높은 관심을 보이고, 해당 구역에서 시간을 보내고자 한다는 것을 의미합니다.
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이는 해당 구역이나 상품의 매력도가 높아 고객의 관심을 끌기에 충분하다는 신호로 볼 수 있습니다.
구역 체류 전환율이 낮은 구역은 방문객의 관심을 유지하는 데 있어 개선이 필요함을 나타냅니다.
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이는 상품의 매력 부족, 매장의 시각적-경험적 요소들이 방문객의 관심을 끌지 못함을 의미할 수 있습니다.
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이에 따라 매장 디자인의 개선, 상품 진열 방식의 변경, 매력적인 프로모션의 도입 등이 고려될 수 있습니다.
관련 문서
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[대시보드 템플릿] 인기 상품 분석
E.O.D.