정의
특정 시간대에 매장이나 특정 구역에 동시에 체류하는 방문객 수를 나타내는 지표입니다.
설명
업종에 따라 특정 시간대에 고객 방문과 매출이 집중되어 있는 경우가 있습니다.
이 지표는 시간대별로 매장 또는 구역에 얼마나 많은 방문객이 동시에 존재하는지 정량적으로 측정합니다.
시간대/공간의 혼잡도를 기반으로 안전 사고 위험도를 평가하거나 고객의 매장 체험 경험을 개선할 수 있습니다.
해석 방법
동시 방문객 수가 많은 경우, 방문객들이 짧은 시간 내에 특정 구역에 집중되는 경향이 있음을 나타냅니다.
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이는 상품이나 서비스의 매력도가 높거나, 특정 시간대(예: 점심시간)의 영향, 또는 매장 구조상의 병목 현상 으로 인한 것일 수 있습니다.
이 지표를 통해 확인된 혼잡도를 공간의 실제 면적과 비교하여 안전 사고 위험도를 측정할 수 있습니다.
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일반적으로 공간 당 방문객 수가 5인을 초과하면 '주의' 단계로 간주되며, 해당 수치를 기준으로 적절한 안전 조치를 취할 필요가 있습니다.
관련 문서
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[대시보드 템플릿] 핵심 지표 조회
E.O.D.